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只有從溝通中才能明白客戶(hù)真正需要解決的是什么問(wèn)題?交流的時(shí)候就可以問(wèn),以前你是做什么的?她就會(huì)說(shuō),這時(shí)她也會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)你,你現(xiàn)在做什么的,你就可以說(shuō)我現(xiàn)在是帶孩子的同時(shí),把我用的一些產(chǎn)品給我朋友圈的人分享出去,還能賺點(diǎn)錢(qián),主要是我分享的產(chǎn)品真的還不錯(cuò)。
第一、溝通有主次
少即是多,微信營(yíng)銷(xiāo)最忌諱的是追求數(shù)量而忽略質(zhì)量。一個(gè)精準(zhǔn)的客戶(hù)比100個(gè)普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價(jià)值。另外溝通一定要有主次。能夠回購(gòu)的客戶(hù)是我們真正的衣食父母,在法則中給我們帶來(lái)80收益的那一批人,不管我們做任何活動(dòng),首先應(yīng)該考慮我們的重點(diǎn)客戶(hù)的感受,他們?cè)撓硎苁裁磧?yōu)惠,甚至有時(shí)候我們的重點(diǎn)客戶(hù)要比新用戶(hù)的優(yōu)惠 還要更多。道理很淺顯,但是我們有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成一個(gè)目標(biāo),會(huì)把重點(diǎn)客戶(hù)忽略掉。比如:新用戶(hù)專(zhuān)享、進(jìn)店有禮、免費(fèi)體驗(yàn)等都沒(méi)考慮到我們的重點(diǎn)客戶(hù)。這是最需要改進(jìn)的地方!
第二、合理規(guī)劃朋友圈。
我們一定要明白,做微商也是人,不要每天都是收錢(qián)發(fā)貨,處 理售后,你得有時(shí)間出去玩,不然微商干的那么累,誰(shuí)愿意和你一起去做呀,需要的是給人營(yíng) 造一種,能邊玩邊賺錢(qián)的意思,其實(shí)很多人選擇做微商創(chuàng)業(yè),都是因?yàn)樽鑫⑸坛杀镜?,并且?覺(jué)好像很簡(jiǎn)單的樣子,雖然我們朋友圈需要表現(xiàn)成這樣子,但是你招收代理的時(shí)候,一定要說(shuō) 清楚。
第三、微信客群分類(lèi)。
微信客戶(hù)的來(lái)源一般有兩個(gè)渠道,一個(gè)是緣故,一個(gè)是陌生。這兩類(lèi)人的對(duì)你的信任度是很不一樣的,首先要把這兩部分區(qū)分開(kāi)??蛻?hù)有接觸過(guò)的,還有沒(méi)接觸過(guò)的,這也要標(biāo)記出來(lái)。買(mǎi)過(guò)你產(chǎn)品的人是已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了,以后的重點(diǎn)工作是追銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。沒(méi)消費(fèi)過(guò),但又給你留微信的,信任度上問(wèn)題不大,肯定是有一點(diǎn)需求沒(méi)有滿(mǎn)足他,未來(lái)的主要工作是挖掘客戶(hù)需求。我們可以把微信群分為下面幾類(lèi):未成交客戶(hù)。銷(xiāo)售意向客戶(hù)。已成交客戶(hù)。回購(gòu)客戶(hù)。細(xì)分客戶(hù)類(lèi)別后,我們?cè)俑鶕?jù)每一個(gè)客戶(hù)情況做不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,相信這樣的結(jié)果肯定是事半功倍的!
既然是互動(dòng),那一定是你來(lái)我往的,雙向的。就好比過(guò)年拿著禮品去親戚家拜年,隔幾天親戚又來(lái)你家拜年一個(gè)道理。粉絲經(jīng)常關(guān)心你或經(jīng)常為你點(diǎn)贊,你也應(yīng)當(dāng)多互動(dòng),多關(guān)心粉絲,做到禮尚往來(lái)!有當(dāng)你的粉絲充分參與你的話(huà)題中來(lái),才能更好的拉到互動(dòng)關(guān)系,建立一個(gè)強(qiáng)關(guān)系。要想讓打造參與感,朋友圈的內(nèi)容應(yīng)該多樣化。
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